Política de reembolso

Ante defecto o falla de origen y/o defectos de fabrica de un producto, el mismo debe ser reintegrado a MINIKIDS COLOMBIA SAS , dentro de los 3 días corridos posteriores a su recepción*. El reintegro puede ser realizado personalmente en nuestras oficinas y/o por correo al remitente** (interior del pais) en donde se procederá con la gestión de reparación y/o cambio del producto por otro igual o de características similares.

En caso de que la empresa no dispusiera del stock en el momento del reintegro, el cliente podrá esperar el ingreso del mismo, seleccionar cualquier otro producto dentro del catálogo o solicitar el reembolso de la suma abonada por el producto (no incluye los costos de envio) y serán siempre dentro de los 3 días corridos a la compra. Luego de ello no se podra solicitar la devolución de dinero.

Pasado dicho plazo (3 días corridos), el producto deberá ser enviado conjuntamente con el formulario FAG (Formato de Activación de Garantía) o SRT (Solicitud de Revisión Técnica) debidamente completado, que puedes descargar directamente de nuestra pagina de acuerdo a los términos y condiciones establecidas.

Es condición necesaria que todo producto sea enviado bajo las siguientes condiciones:

1. Empaques ORIGINALES en PERFECTO ESTADO.
2. Bolsas de seguridad INTACTAS.
3. Manuales, instructivos o guías concernientes al producto.
4. Sellos de seguridad perfectos si señal de remoción alguna.
5. Emisión, recibo, factura o comprobante de compra original.

*Sujeto a los términos y condiciones de las respectivas marcas y/o fabricantes relacionados.

**Todos los gastos de traslado por reparación y cambios dentro de los 3 días corridos corren por cuenta y orden de nuestra empresa, luego de ello los gastos serán a cargo del cliente.